AutoShelfi olarak, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden AutoShelfi [Şirket Ünvanı] veri sorumlusu olarak sorumludur. İletişim bilgilerimiz politikanın sonunda yer almaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres (randevu, iletişim formu, VIN teklifi vb. aracılığıyla).
- Araç Bilgileri: Araç marka/modeli, plaka, şasi numarası (VIN), kilometre bilgisi (hizmet sunumu ve teklif için).
- Randevu ve Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, tercih edilen şube, tarih ve saat bilgileri, hizmet geçmişi.
- Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, ziyaret süreniz, görüntülediğiniz sayfalar gibi teknik veriler (çerezler aracılığıyla).
- Filo Müşteri Bilgileri: Kurumsal müşterilerimiz için şirket adı, yetkili kişi bilgileri, filo araç listesi gibi bilgiler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Randevu taleplerinizi almak, planlamak ve yönetmek.
- Araç bakım, onarım ve teşhis hizmetlerini sunmak.
- VIN bazlı veya genel fiyat teklifleri hazırlamak ve sunmak.
- Sizinle iletişim kurmak (randevu teyidi, hatırlatma, bilgi verme).
- Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
- Web sitesi kullanımını analiz ederek siteyi iyileştirmek.
- Filo müşterilerine özel hizmetler sunmak ve raporlama yapmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri yapmak (açık rızanız olması halinde).
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gerektirdiği durumlar (örn. yedek parça tedarikçileri, IT hizmet sağlayıcıları) dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız. Veri aktarımı yapılan taraflarla KVKK'ya uygun gizlilik sözleşmeleri imzalanmaktadır.
5. Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde zorunlu ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerez onayınız `localStorage` kullanılarak saklanır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybı veya ifşayı önlemek için güncel güvenlik protokolleri kullanıyoruz.
7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.
9. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
AutoShelfi
Adres: Balmumcu, Zincirlikuyu Sk. No:10, 34349 Beşiktaş/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 674 87 14